Unidad de Informática

Carta No adeudo

Procedimiento:

Para solicitar es necesario enviar un correo a la siguiente dirección electrónico: udiencb@ipn.mx, en el asunto colocar "Carta No adeudo" y en el cuerpo agregar los siguientes requisitos.

Requisitos:

Nota: Anexar acta de revisión con firmas autógrafas de todos los sinodales.

Solicitar la carta cuando ya estés próximo a titularte.

Tiempo de trámite:

3 días hábiles.

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Correo Electrónico Institucional

El Instituto Politécnico Nacional , a través del Centro Nacional de Cálculo, ofrece el servicio de Correo Electrónico Institucional (con dominio @ipn.mx) a la Comunidad Politécnica dentro de la Infraestructura de Microsoft..

Si forma parte de la Comunidad Politécnica y requiere su cuenta de correo institucional

Lista de Servicios y Solicitudes de Correo Electrónico del IPN

Estimado usuario,

El Instituto Politécnico Nacional (IPN) ofrece una variedad de servicios y solicitudes que pueden realizarse por correo electrónico. A continuación, encontrará una lista detallada de los principales servicios disponibles:

Servicios de la UDI

Actualizar datos en display de extensiones

Este servicio se solicita para actualizar el nombre del responsable de una extensión que se presenta en el display de un aparato telefónico. Por favor cumpla con los siguientes requisitos:

  • Informe a su jefe inmediato que solicitará este servicio.
  • Su jefe inmediato confirma la solicitud, enviando un correo a la cuenta: vrangelh@ipn.mx. En el mensaje se debe mencionar que se autoriza a la Dirección de Cómputo y Comunicaciones para proceder con la actualización de datos de la extensión XXXXX, en donde XXXXX corresponde al número de extensión en cuestión.

IMPORTANTE: En caso de no recibir la ratificación por correo del jefe inmediato, se denegará el servicio.

Posteriormente, dependiendo del tipo de solicitud puede recibir un correo del personal de Dirección de Cómputo solicitando que confirme sus datos, de esta forma se da por terminado el servicio.

Aulas y Laboratorios de Computo

Las aulas de computo son un elemento valioso en la formación profesional del alumnado de licenciatura y posgrado, ya que como sabemos actualmente es una herramienta indispensable para el desarrollo de actividades académicas, científicas y culturales, por lo que se mantienen en óptimas condiciones tanto de manera física como lógica, dándoles el soporte para que ningún equipo este fuera de servicio, más que el tiempo que requiera para su reparación, pero también te invitamos a ser corresponsable de realizar un adecuado uso de la infraestructura existente para prolongar su vida útil.

Actualmente se encuentran en las dos unidades de la ENCB, centros de cómputo centralizados para proporcionar el servicio; el primero de ellos en la Unidad Santo Tomas en el edificio de servicios estudiantiles en la planta alta y otro en la ENCB unidad Zacatenco en el 2° piso del edificio de ISA.

Horario de servicio: de la 8:00 a las 21:00 horas.

Clave red inalámbrica INFINITUM (Campus Santo Tomás)

Para conectarse a los puntos de acceso inalámbrico de infinitum móvil instalados en la Escuela Nacional de Ciencias Biológicas campus Santo Tomás deberás seleccionar la red "INFINITUM MOVIL" desde tu dispositivo y obtendrás acceso para poder navegar

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Desarrollo de páginas web

También se apoya a la creación de páginas web para áreas específicas de la escuela, algunos ejemplos de las últimas páginas desarrolladas son: tutorías y biblioteca, para darles el apoyo lo único que se requiere es un oficio dirigido a la UDI solicitando el apoyo y argumentando el fin e impacto que tendría. Posteriormente se asignará una persona para trabajar conjuntamente.

Instalación de servicio de voz y datos

En la escuela desde hace varios años, al no contar con un área especializada en la instalación de servicios de voz y datos, se emplea a una empresa certificada en dichas instalaciones, por lo que el usuario requiera la instalación de algún cableado tendrá que solicitarlo por oficio a la UDI, indicando el lugar donde se desea el servicio y la forma de financiamiento.

Esta forma de hacerlo ha dado como resultado que en la escuela se tenga una red de datos en buen estado y dentro de las normas que las rigen y que garantizan una red confiable, segura y libre de errores físicos.

Préstamo de aulas

Para la comunidad de la ENCB que requiera del apoyo de la infraestructura informática, deberá solicitar el préstamo por escrito, considerando lo siguiente:

Deberá de dirigirse al responsable del área, LCI. Carlos Ortega López, Jefe de la Unidad de Informática. Indicar número de participantes, software a utilizar, fecha, hora, grupo y nombre de la unidad de aprendizaje.

Proceso de abono de saldo para impresiones
Proceso de reposición de credencial de la ENCB
Soporte técnico

Una de las responsabilidades de la UDI es proporcionar atención a los usuarios en solución de problemas técnicos de los equipos de trabajo de la escuela, o sobre el funcionamiento de la red de datos o voz, para ello pueden considerarse dos tipos de servicios:

Servicio en sitio, personal de la UDI acude personalmente al sitio de trabajo del que solicita el apoyo a tratar de solucionar el problema ahí mismo, en caso que no pueda resolver por cuestiones inherentes al equipo, se solicita al usuario que traslade el equipo a las instalaciones de la UDI.

Servicio en el área de soporte técnico de la UDI, aquí se reciben los equipos que tienen problemas para realizar una revisión mas exhaustiva y que por lo tanto no se puede realizar en el mismo sitio de trabajo del investigador entre otras razones porque no está permitido sacar herramienta y programas de la UDI, además del tiempo del personal dedicado a un solo equipo, de esta forma se pueden estar realizando varios equipos al mismo tiempo.

Procedimiento para solicitar el servicio

  • Llamar al centro de control de la UDI e indicar el problema que se tiene.
  • Se registrara el reporte en una bitácora y se turnara conforme a la lista a una persona.
  • Una vez atendida se cierra el reporte con el registro de la solución correspondiente.